Questions fréquentes (FAQ)

📦 Quels types de marchandises pouvez-vous expédier ?

Nous transportons une large gamme de marchandises, du colis personnel aux équipements professionnels. Cela inclut les effets personnels, véhicules, palettes, groupage, conteneurs complets (FCL) ou partiels (LCL).

🌍 Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?

Nous desservons notamment : le Pacifique Sud (Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Tahiti…), les Antilles françaises (Martinique, Guadeloupe, Saint Martin, Saint Barthelemy), la Guyane, Haïti ainsi que de nombreux pays d’Afrique francophone. Nous pouvons également livrer vers d’autres destinations. Contactez-nous pour un devis gratuit.

⏱️ Quels sont les délais de livraison moyens ?

Les délais d’acheminement par nos transporteurs maritimes partenaires varient selon la destination :

• Antilles et Guyane : environ 3 à 5 semaines au départ du Havre ou de Fos/Marseille
• Tahiti : 41 jours en moyenne entre Le Havre et Tahiti
• Nouvelle Calédonie (Nouméa) : 41 jours en moyenne entre Le Havre et Nouméa
• Wallis et Futuna : 60 jours en moyenne entre Le Havre et Wallis, 70 jours en Le Havre et Futuna
• Afrique et Océan indien : variable selon les destinations
  Nous vous informons des prochaines dates de départ et de clôture à chaque devis.

↔️ Quelle est la différence entre le groupage et le conteneur complet ?

• Groupage (LCL) : plusieurs clients dans un même conteneur. Facturation au volume (mètre cube).
• Conteneur complet (FCL) : tout le conteneur est réservé à votre envoi. Vous payez le conteneur complet.

📏 Comment est calculé le prix en groupage maritime (LCL) ?

Le coût du transport est calculé au volume (mètre cube). Il faut additionner la taille de chacun de vos colis (Longueur x largeur x hauteur).
Astuce : mesurez au point le plus large (cartons bombés, palettes).

💶 Quels sont les tarifs ?

Nos tarifs sont personnalisés selon le volume, la nature des biens et la destination. Vous pouvez obtenir un devis rapide et gratuit via notre adresse mail.

📝 Quels documents dois-je fournir pour expédier un colis ou conteneur ?

Vous devez généralement fournir :

• une pièce d’identité,
• une facture ou déclaration de valeur,
• un inventaire pour les effets personnels.
  Nos équipes vous assistent pour constituer le dossier complet.

🚢 Faites-vous du groupage ?

Oui, nous proposons du groupage maritime pour mutualiser les frais d’envoi, idéal pour les particuliers ou PME n’ayant pas un volume suffisant pour remplir un conteneur complet.

📍 Proposez-vous un service de retrait à domicile ?

Oui, nous pouvons organiser l’enlèvement à domicile partout en France métropolitaine, sur demande.

📦 Puis-je expédier un véhicule ou un bateau ?

Oui, HGWF Cargo propose l’expédition de véhicules roulants ou non roulants, engins de chantier et bateaux (en conteneur ou en ro-ro). Nous vous conseillons sur la procédure et les formalités douanières.

📲 Comment suivre mon envoi ?

Un suivi personnalisé est assuré par nos équipes. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir des informations actualisées sur l’acheminement.

⚠️ Y a-t-il des marchandises interdites ?

Oui, certaines marchandises sont réglementées ou interdites : Explosifs, gaz, radioactifs, certains produits chimiques, armes, espèces protégées, déchets… et des restrictions locales possibles. Contactez-nous avant l’expédition, nous vérifions la faisabilité.

♻️ Qu’est-ce qu’un conteneur « dernier voyage » ?

Un conteneur “dernier voyage” est un conteneur en fin de carrière maritime que l’on revend souvent pour du stockage. Vous pouvez le réutiliser pour du rangement personnel ou professionnel, de la construction d’habitation ou locaux commerciaux…

🛒 Est-ce que je peux acheter un conteneur d’occasion ?

Bien sûr ! Nous vous proposons des conteneurs d’occasion à l’achat. Demandez nous un devis en précisant la taille souhaitée et l’adresse de livraison.